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果然被你猜对了,出现“插了网络线却无法上网”的情形,几乎都是因为用户弄错了电话线和网络线的插孔。

网络客服中心接到的电话,几乎都是这类鸡毛蒜皮的小事。

公司设计了一套详细的对应流程,只要照着顺序问,连你这种不懂计算机网络的派遣员工也能解决九成以上的问题。

你一边安抚着频频抱怨“听不懂”的客户,一边尽量避开专业术语,依序教他正确的联机方式。

你讲到一半时,时钟的时针指向六点的方向,办公室响起下班铃声。

“搞什么啊!明明装了网络,为什么还是无法上网?”

头戴式麦克风耳机里传出嘶哑的怒吼声,语气咄咄逼人。

根据屏幕上的客户数据所示,对方是一位六十七岁的老先生。

你尽可能挤出柔和的声音,按照标准作业程序回答:“先生,请问一下,您的计算机和调制解调器之间是否有用传输线连接?”

“啥?什么线?我听不懂!”

三十岁以上、单身、独居——从定义来看,你完全符合新时代女性的条件。但为什么杂志上写的那些信息,对你来说却像另一个世界?

杂志上介绍的新时代女性范本,都像你以前向往的偶像剧女主角,不是在大企业上班,就是自己开公司,或者拥有厉害的证照。她们全都是“特别”的人,和你这个“凡人”不一样。

阳子——

如果你的人生是爱情文艺片或少女漫画,或许山崎向你求婚时,你已迎向幸福快乐的结局。

但是很遗憾,即使白马王子出现了,人生还是得继续下去。

你很想对着电话怒吼:“时间到了,剩下的你自己弄!”可惜你办不到,只好耐着性子继续教他。

六点十分,客户总算能上网了,却连声谢谢也没说,还抱怨道:“搞什么,很容易弄错吧!不会做得简单一点啊?”说完便挂断了电话。

你打从心里觉得累。

好不容易从怒骂声中解脱后,你试着深呼吸,却无法摆脱那股窒息感。一定是办公室不通风害的。

怒吼会导致缺氧。而且,听的人比说的人更容易缺氧。

你觉得喘不过气。

他到底在生什么气?

简直鸡同鸭讲。于是,你改变说法:“网络线的插孔上,有没有电话的图案呢?”

“电话?哦,这个?”

由不得你。

来到东京已过了五年,你独自迎接三十三岁生日。

2006年10月21日。

无人庆祝的生日只是徒增岁数而已,跟一年里的其他三百六十四天毫无二致。

那天你一如往常,在西新宿办公大楼的办公室里接电话。

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